Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales (RGPD y LOPDGDD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

Esta política cubre este sitio web, el panel de gestión para ayuntamientos y nuestra aplicación móvil «TouristSolution», que reúne todos los municipios de la plataforma en una sola aplicación (véase el apartado 5).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Rmtracker S.L.
• NIF/CIF: B88803085
• Domicilio: Avenida Andalucía nº36, local 2, CP 29793, Torrox, Málaga
• Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@towntouristsolution.com

2. ¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica?

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

• Solicitudes de contacto: mientras se gestiona la solicitud y, si no se formaliza relación, un máximo de 1 año, salvo que solicite su supresión antes.
• Datos de clientes y cuentas: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal (fiscales, mercantiles) que resulten aplicables.

4. ¿A quién comunicamos sus datos? Encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato (art. 28 RGPD):

Los datos que tratamos y almacenamos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de datos personales. No obstante, al usar las apps móviles, su dispositivo puede conectarse directamente a servicios de terceros ubicados fuera de la UE (vista de satélite del mapa, enlaces a Google y buscadores de vuelos), tal como se detalla en el apartado 5.

Cuando usted realiza una búsqueda de vuelos en la app, la consulta de precios la efectúa nuestro servidor —no su dispositivo— contra proveedores de datos de viajes (Kiwi.com y Travelpayouts/Aviasales). En esa consulta solo se transmiten los parámetros de la búsqueda (aeropuertos de origen y destino y fechas): no se les comunica ningún dato que le identifique, ni su dirección IP.

5. Aplicación móvil «TouristSolution»

Además del sitio web, ofrecemos la aplicación móvil de guía turística «TouristSolution», que reúne todos los municipios dados de alta en una sola aplicación, entre los que usted elige. Es publicada y operada por Rmtracker S.L., que actúa como responsable del tratamiento descrito en este apartado. La misma información está disponible dentro de la propia aplicación.

TouristSolution es una aplicación privada e independiente: no es una aplicación oficial ni representa a ningún ayuntamiento, organismo público o administración. Los contenidos de origen público que muestra —agenda de fiestas y eventos, horarios de transporte, teléfonos de emergencia— están recopilados por medios propios a partir de fuentes oficiales y públicas, tienen carácter orientativo y ninguna administración los facilita ni los valida.

5.1. Elección de municipio

En la aplicación puede seleccionar el municipio que desea consultar de tres formas: desde la lista de municipios, desde el mapa con buscador, o mediante la detección automática descrita en el punto 5.3, si usted concede el permiso de ubicación. El municipio seleccionado no se conserva al cerrar la aplicación: se mantiene únicamente en la memoria del dispositivo durante la sesión.

5.2. Diseñadas para no identificarle

• No requieren registro ni cuenta de usuario: no pedimos nombre, email ni contraseña para usarlas.
• No envían notificaciones push ni instalan cookies publicitarias.
• No incluyen pagos ni compras integradas, ni redes de publicidad comportamental (no utilizamos AdMob ni sistemas equivalentes).
• No incorporan SDK de analítica ni de control de errores de terceros (no usamos Firebase Analytics, Crashlytics, Sentry ni similares).
• No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
• Sus favoritos y preferencias (idioma, tema, parada de bus favorita, aeropuertos recientes) y la copia local de contenidos para consulta sin conexión se guardan únicamente en su dispositivo y no se envían a ningún servidor. Se eliminan al desinstalar la aplicación.

5.3. Ubicación aproximada: opcional y tratada en su dispositivo

Las aplicaciones pueden solicitarle acceso a su ubicación aproximada (en Android, ubicación aproximada; en iOS, solo mientras se usa la app). El permiso es voluntario: si lo deniega, la aplicación sigue siendo plenamente funcional. Nunca accedemos a su ubicación en segundo plano ni conservamos un histórico de posiciones.

Se utiliza exclusivamente para:

• Solo en TouristSolution: detectar si se encuentra en un municipio de la plataforma para abrir directamente su guía, y centrar el mapa de municipios al pulsar el botón de «mi ubicación».
• Ordenar los lugares por proximidad («Cerca de ti»).
• Proponer el aeropuerto de origen más cercano en el buscador de vuelos, contrastándolo con un listado incluido en la propia app.

Su ubicación se procesa íntegramente dentro de su dispositivo. No se transmite a nuestros servidores, no se almacena, no se asocia a las estadísticas de uso y no se comunica a terceros.

• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante el permiso del sistema operativo y revocable en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

5.4. Estadísticas de uso anónimas (opcionales)

Si usted lo autoriza expresamente, la app registra eventos de uso anónimos y agregados (por ejemplo, qué secciones se visitan, qué municipio se consulta o el idioma de la interfaz) para mejorar el servicio. Estos datos no permiten identificarle: se asocian a un identificador de sesión aleatorio que se regenera en cada arranque de la aplicación, por lo que no permite seguirle entre sesiones ni se vincula a su persona o a su dispositivo. No se registra su ubicación en ningún caso.

En TouristSolution, al poder consultarse varios municipios en una misma sesión, los eventos reflejan qué municipios se han visitado durante esa sesión; sigue tratándose de información anónima y desvinculada de usted.

• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Se le pregunta al primer inicio y por defecto está desactivado; puede activarlo o retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de la app.
• Alojamiento: Supabase (Unión Europea).
• Conservación: máximo 24 meses.

5.5. Formulario de solicitud de alta de negocio

Si un negocio desea aparecer en la app, puede usar el formulario de solicitud. Los datos que escriba (nombre del negocio, descripción y datos de contacto) se envían desde su propia aplicación de correo, bajo su control, al buzón de gestión de altas del operador de la app, con la finalidad de tramitar la solicitud. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

5.6. Contenidos patrocinados y enlaces de afiliación

Algunas fichas de lugares o comercios pueden mostrarse destacadas por patrocinio durante un periodo determinado. Ese destacado se muestra igual a todos los usuarios: no depende de sus datos, de su comportamiento ni de ningún perfilado.

El buscador de vuelos muestra ofertas cuyo enlace de reserva incorpora un identificador de afiliación, que permite atribuir la reserva a esta plataforma a efectos de la comisión que financia el servicio. Dicho identificador no le identifica a usted ni permite rastrearle en otros sitios web. Si pulsa la oferta, su dispositivo abrirá la web del proveedor de reservas en el navegador y este, como cualquier sitio web, recibirá su dirección IP y los datos de su navegador conforme a su propia política de privacidad.

5.7. Servicios de terceros a los que se conecta la app

Para mostrar mapas, clima, imágenes y contenidos, su dispositivo se conecta directamente a los siguientes servicios, que pueden recibir su dirección IP. No les comunicamos ningún otro dato personal:

Las conexiones a servicios ubicados fuera de la UE (vista de satélite y los enlaces que usted decida pulsar) las realiza su propio dispositivo de forma puntual y solo implican la comunicación de su dirección IP a dichos proveedores, regidos por sus respectivas políticas de privacidad.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a privacidad@towntouristsolution.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Tenga en cuenta que las estadísticas de uso de las apps (apartado 5.4) son anónimas: no conservamos ningún dato que permita vincularlas con usted, por lo que no estamos en condiciones de identificarle a partir de ellas (art. 11 RGPD). Puede, en todo caso, desactivarlas desde los ajustes de la aplicación en cualquier momento.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso por roles y copias de seguridad.

8. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceros, deberá haberles informado previamente y contar con su consentimiento.

Última actualización: 10 de agosto de 2026.