Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales (RGPD y LOPDGDD)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PENDIENTE S.L.
- NIF/CIF: PENDIENTE (CIF B-00000000)
- Domicilio: PENDIENTE — calle, nº, CP, localidad, provincia
- Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@towntouristsolution.com
2. ¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica?
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto / solicitud de demo | Nombre del ayuntamiento, nombre de contacto, email y mensaje. | Atender su solicitud de información y, en su caso, gestionar una demostración o propuesta comercial. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Cuentas del panel de gestión | Nombre de usuario, nombre y apellidos, email y contraseña (cifrada). | Crear y gestionar la cuenta del gestor municipal y permitir el uso del panel. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Envío de documentos | Archivos remitidos por el ayuntamiento (calendarios, horarios, carteles, etc.). | Adaptar el contenido municipal a la aplicación. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Fichas de negocios y contactos publicados | Datos de contacto de comercios (teléfono, email) facilitados por el ayuntamiento. | Mostrar la información en la aplicación turística municipal. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y, en su caso, ejecución de contrato con el ayuntamiento. |
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
- Solicitudes de contacto: mientras se gestiona la solicitud y, si no se formaliza relación, un máximo de 1 año, salvo que solicite su supresión antes.
- Datos de clientes y cuentas: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal (fiscales, mercantiles) que resulten aplicables.
4. ¿A quién comunicamos sus datos? Encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Alojamiento de la aplicación web (servidor). | Unión Europea (Frankfurt). |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de archivos. | Unión Europea. |
Los datos que tratamos y almacenamos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de los datos que gestionamos. No obstante, al usar la app móvil, su dispositivo puede conectarse directamente a servicios de terceros ubicados fuera de la UE (vista de satélite del mapa y enlaces a Google), tal como se detalla en la sección 5.
5. App móvil municipal «Descubre {municipio}»
Además del sitio web, ofrecemos a los ayuntamientos una aplicación móvil de guía turística para sus vecinos y visitantes. Esta sección describe cómo trata los datos dicha app. La misma información está disponible dentro de la propia aplicación.
5.1. Diseñada para no recoger datos personales
La app está pensada para funcionar de forma anónima. En particular:
- No requiere registro ni cuenta de usuario: no pedimos nombre, email ni contraseña para usarla.
- No accede a la ubicación de su dispositivo (GPS): el mapa se centra en el municipio, nunca en su posición.
- No envía notificaciones push ni instala cookies publicitarias.
- No incluye pagos, compras integradas ni publicidad.
- Sus favoritos y preferencias (idioma, tema, parada de bus favorita) se guardan únicamente en su dispositivo y no se envían a ningún servidor.
5.2. Estadísticas de uso anónimas (opcionales)
Si usted lo autoriza expresamente, la app registra eventos de uso anónimos y agregados (por ejemplo, qué secciones se visitan) para mejorar el servicio. Estos datos no permiten identificarle: se asocian a un identificador de sesión aleatorio que se regenera en cada uso y no se vincula a su persona ni a su dispositivo.
- Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede activar o retirar en cualquier momento desde los ajustes de la app. Por defecto está desactivado.
- Alojamiento: Supabase (Unión Europea).
- Conservación: máximo 24 meses.
5.3. Formulario de solicitud de alta de negocio
Si un negocio desea aparecer en la app, puede usar el formulario de solicitud. Los datos que escriba (nombre del negocio, descripción y contacto) se envían desde su propia aplicación de correo al buzón gestionado por el operador de la app, con la finalidad de tramitar la solicitud. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
5.4. Servicios de terceros a los que se conecta la app
Para mostrar mapas, clima e imágenes, su dispositivo se conecta directamente a los siguientes servicios, que pueden recibir su dirección IP. No les comunicamos ningún otro dato personal:
| Servicio | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| OpenStreetMap | Mapas (mosaicos) | UE / global |
| Esri | Vista de satélite del mapa | EE.UU. |
| Open-Meteo | Previsión del tiempo del municipio | UE |
| Wikimedia Commons / Unsplash | Imágenes de lugares | Global |
| Supabase | Contenido de la app y estadísticas anónimas | UE |
| Google (Maps / Calendar) | Solo si usted pulsa «Cómo llegar» o «Añadir al calendario» | EE.UU. |
Las conexiones a servicios ubicados en EE.UU. (vista de satélite y enlaces a Google) las realiza su propio dispositivo de forma puntual y solo implican la comunicación de su dirección IP a dichos proveedores, regidos por sus respectivas políticas de privacidad.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a privacidad@towntouristsolution.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso por roles y copias de seguridad.
8. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceros, deberá haberles informado previamente y contar con su consentimiento.
Última actualización: 13 de junio de 2026.